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Maggiore tutela per i consumatori europei che scaricano giochi, e-book, video e musica
Inglese tratto da: http://europa.eu/rapid/press-release_IP-13-937_en.htm
Italiano tratto da:  http://europa.eu/rapid/press-release_IP-13-937_it.htm
Data documento: 14-10-2013

1	Better protection for EU Consumers downloading games, e-books, videos and music	Maggiore tutela per i consumatori europei che scaricano giochi, e-book, video e musica
2	Thanks to the joint action of the EU Member States and the European Commission, 116 websites selling digital games, books, videos and music have been brought in line with the EU consumer legislation.	Grazie a un'azione congiunta degli Stati membri dell'UE e della Commissione europea 116 siti web che vendono giochi, libri, video e musica digitali si sono adeguati alla normativa dell'UE relativa alla tutela dei consumatori.
3	Mr Neven Mimica, the European Commissioner for Consumer Policy, said:	Neven Mimica, Commissario europeo per la Politica dei consumatori, ha dichiarato:
4	"Enforcement of consumer rights is a priority for me including in the rapidly changing digital environment.	"La protezione dei diritti dei consumatori, anche nell'ambiente digitale in costante evoluzione, è per me una priorità.
5	I am pleased that this sweep addressed some of the most important issues related to digital content downloads.	Sono lieto che tale indagine su larga scala (sweep) abbia affrontato alcune delle questioni più importanti relative al download di contenuti digitali.
6	A year ago over 50% of the websites were not compliant, which is unacceptable.	Un anno fa oltre il 50 % dei siti web non rispettavano la normativa: una situazione inaccettabile.
7	This figure is now down to 20%, and further results are expected.	Questa cifra è scesa al 20 % e si prevedono ulteriori miglioramenti.
8	This is great progress but I will continue to fight for improvements."	Si tratta di un grande progresso, ma continuerò a impegnarmi perché la situazione migliori."
9	This improved protection is the outcome of the so-called "sweep" - an EU-wide screening of websites to identify breaches of consumer law and to subsequently ensure its enforcement.	I progressi nella tutela dei consumatori sono il frutto del cosiddetto "sweep" — uno screening a livello europeo dei siti web per individuare le violazioni della normativa a tutela dei consumatori e, di conseguenza, garantirne l'applicazione.
10	The screening of the websites that sell digital content took place in summer 2012.	Lo screening dei siti web che vendono contenuti digitali ha avuto luogo nell'estate del 2012.
11	The national authorities checked, in total, 330 websites covering a large share of the market.	Le autorità nazionali hanno controllato, in totale, 330 siti web, che corrispondono a un'ampia quota del mercato.
12	Detailed investigation by national authorities found a total of 172 websites to be non-compliant with EU consumer law.	Dopo indagini approfondite le autorità nazionali hanno riscontrato che 172 siti web non erano conformi alla normativa dell'Unione a tutela dei consumatori.
13	They contacted the companies concerned in order to make these websites compliant.	Le società interessate sono state contattate con la richiesta di mettere i siti in regola.
14	To date 116 websites have been corrected.	Finora sono stati resi conformi alla normativa 116 siti web;
15	49 websites are subject to further proceedings;	49 sono soggetti a ulteriori procedimenti;
16	in 5 cases the infringements were minor and not pursued by the Member States, while 2 websites no longer exist.	in 5 casi le infrazioni, di modesta entità, non sono state perseguite dagli Stati membri, e 2 siti non esistono più.
17	As a result of this intervention by the enforcement authorities in the EU Member States, 80% of the 330 websites are now in line with EU consumer legislation.	A seguito dell'intervento delle autorità incaricate dell'applicazione della legge negli Stati membri, l'80% dei 330 siti web sono ora in linea con la normativa UE a tutela dei consumatori.
18	What has been checked exactly?	Cosa è stato verificato esattamente?
19	The websites were checked to determine whether information on the key characteristics of the products was easily accessible and not in the "small print";	I siti web sono stati controllati per determinare se le informazioni sulle caratteristiche principali dei prodotti fossero facilmente accessibili e leggibili;
20	whether the websites provided email addresses to which questions and complaints might be submitted;	se i siti web fornissero indirizzi di posta elettronica per domande o reclami
21	and, to see whether the websites contained fair terms and conditions.	e se le condizioni proposte dai siti web fossero eque.
22	The main discovered problems were:	I principali problemi riscontrati sono stati:
23	- Unfair contract terms excluding the consumers' right to take legal action or denying consumers a right to compensation in cases where the products failed to work;	- clausole contrattuali abusive che escludono il diritto dei consumatori di adire le vie legali o negano ai consumatori il diritto all'indennizzo in caso di prodotti non funzionanti;
24	- Unclear information with regard to the right of withdrawal:	- informazioni poco chiare sul diritto di recesso:
25	due to the nature of digital downloads, traders are required to inform consumers prior to the purchase that they will not be able to cancel a download once this has started – this was however not the case for 42% of websites checked.	a causa della natura del download digitale, gli operatori sono tenuti a informare i consumatori prima dell'acquisto che non sarà possibile annullare il download una volta avviato — cosa che non avviene nel 42% dei siti web controllati;
26	- A lack of mandatory information on the trader's identity, in particular their email address, depriving consumers from an effective contact channel.	- la mancanza delle informazioni obbligatorie sull'identità del commerciante, in particolare del suo indirizzo e-mail, che priva i consumatori di un efficace canale di contatto.
27	In addition to the sweep, the European Commission ordered a complementary study that revealed that no, or limited, information was provided about geographical restrictions that might apply.	Oltre all'indagine su larga scala la Commissione europea ha commissionato uno studio complementare che ha constatato che non vi sono, o sono limitate, le informazioni su eventuali restrizioni geografiche applicabili.
28	Such information is essential to consumers when travelling to other EU countries, who normally expect to be able to access and use their digital content without obstacles throughout the Single Market.	Tali informazioni sono essenziali per i consumatori che si recano in altri paesi dell'UE e che si aspettano di essere in grado di accedere ai loro contenuti digitali e utilizzarli senza ostacoli in tutto il mercato unico.
29	This study also revealed that games advertised as "free" often required some payment at a later stage without this being clearly explained up-front.	Questo studio ha rivelato inoltre che i giochi pubblicizzati come "gratuiti" spesso richiedono un pagamento in una fase successiva del gioco, senza che ciò venga chiaramente spiegato all'inizio.
30	Such practices often target directly children, the most vulnerable of consumer groups, and have led to situations in which parents have run up huge bills by allowing their children to play on their mobile devices.	Tali pratiche spesso riguardano direttamente i bambini, il gruppo di consumatori più vulnerabile, e sono all'origine di situazioni in cui i genitori devono pagare bollette spropositate dopo aver lasciato giocare i figli con i loro dispositivi mobili.
31	What happens next?	Prossime tappe
32	National administrative or legal proceedings continue for the 49 websites which are still not compliant.	I procedimenti amministrativi o giudiziari nazionali relativi ai 49 siti web ancora non in regola sono in corso.
33	The specific issue of in-game purchasing is also being reviewed to secure better information for consumers and to avoid disproportionate and unexpected charges as a result of in-game purchases by children.	Il problema specifico dell'acquisto nel corso del gioco è altresì sottoposto a un esame per garantire una migliore informazione dei consumatori ed evitare bollette sproporzionate e impreviste causate dagli acquisti effettuati dai bambini durante il gioco.
34	Background	Contesto
35	A "sweep" is an EU-wide screening of websites, to identify breaches of consumer law and to subsequently ensure its enforcement.	Uno "sweep" è uno screening dei siti web a livello europeo per individuare le violazioni della normativa a tutela dei consumatori e, di conseguenza, garantirne l'applicazione.
36	The sweep is coordinated by the European Commission and run simultaneously by national enforcement authorities.	Lo sweep è coordinato dalla Commissione europea e realizzato contemporaneamente dalle autorità nazionali incaricate dell'applicazione della normativa.
37	The Digital Content Sweep took place in 26 EU Member States, Norway and Iceland in June 2012.	L'operazione Digital content sweep (Indagine su larga scala dei contenuti digitali) è stata realizzata in 26 Stati membri dell'UE, Norvegia e Islanda nel giugno 2012.
38	It was the 6th sweep since 2007.	È il sesto sweep dal 2007.
39	A growing percentage of European citizens purchase digital content:	Un numero sempre maggiore di cittadini europei acquista contenuti digitali:
40	on average, 79% of European consumers have used online music services and 60% have used online games over the last 12 months.	in media, il 79% dei consumatori europei ha utilizzato servizi musicali online e il 60% ha utilizzato giochi online nel corso degli ultimi 12 mesi.
41	According to industry sources, the value of music downloads in the EU totalled €677 million in 2010;	Secondo fonti del settore, il valore dei download di musica nell'UE ammontava a 677 milioni di EUR nel 2010;
42	consumers in the UK, Germany, France, Italy, Spain, Netherlands and Belgium are estimated to have spent €16.5 billion on online games in 2011.	si stima che i consumatori di Regno Unito, Germania, Francia, Italia, Spagna, Paesi Bassi e Belgio abbiano speso 16,5 miliardi di EUR per giochi online nel 2011.
43	Games targeting children which are advertised as "free to play" represent an increasing share of the EU games market (50% of all games over the last 12 months).	I giochi destinati ai bambini pubblicizzati come gratuiti rappresentano una quota crescente del mercato dei giochi nell'UE (50% di tutti i giochi negli ultimi 12 mesi)