PARALLEL TEXTS
Il Quadro di valutazione dei mercati dei beni di consumo rivela in quali paesi d'Europa le condizioni che si offrono ai consumatori sono migliori
Inglese tratto da: http://europa.eu/rapid/pressReleasesAction.do?reference=IP/12/510&format=HTML&aged=0&language=EN&guiLanguage=en
Italiano tratto da: http://europa.eu/rapid/pressReleasesAction.do?reference=IP/12/510&format=HTML&aged=0&language=IT&guiLanguage=en
Data documento: 29-05-2012

1	Consumer Scoreboard shows where consumer conditions are best in Europe	Il Quadro di valutazione dei mercati dei beni di consumo rivela in quali paesi d'Europa le condizioni che si offrono ai consumatori sono migliori
2	Brussels, 29 May 2012 - The spring Consumer Scoreboard published today on the occasion of the European Consumer Summit 2012 shows that in 2011 for the second year running after the fall in 2009 there were improvements in many EU countries.	Bruxelles, 29 maggio 2012 - L'edizione di primavera del Quadro di valutazione dei mercati dei beni di consumo pubblicata oggi in occasione del Vertice europeo dei consumatori 2012 indica che nel 2011, per il secondo anno consecutivo dopo l'autunno del 2009, si registrano miglioramenti in diversi paesi dell'UE.
3	Consumer conditions are measured e.g. by consumer trust in authorities, retailers and consumer organisations, in the safety of products, the effectiveness of solving disputes and satisfaction with handling complaints.	Le condizioni per i consumatori sono misurate ad esempio in base alla fiducia dei consumatori nelle autorità, nei dettaglianti e nelle organizzazioni dei consumatori, nella sicurezza dei prodotti, nell'efficacia della risoluzione delle controversie nonché in base alla loro soddisfazione in relazione al disbrigo dei reclami.
4	The Scoreboard also shows that consumers still cannot shop as easily across borders as they can at home, thereby missing out on greater choice and savings, with potential gains of as much as EUR 204 billion per annum.	Il Quadro di valutazione indica inoltre che i consumatori ancora non possono fare acquisti transfrontalieri con la stessa facilità di quanto li fanno nel loro paese, trovandosi così penalizzati sia sul piano delle scelte che dei risparmi potenziali; l'agevolazione degli acquisti transfrontalieri potrebbe portare a un guadagno pari a 204 miliardi di EUR all'anno.
5	John Dalli, Health and Consumer Policy Commissioner, said:	John Dalli, Commissario responsabile per la salute e i consumatori, ha affermato:
6	"I call on national policymakers and stakeholders to use today's Scoreboard results to build a quality environment for consumers.	"Sollecito i decisori politici nazionali e le parti interessate ad avvalersi dei risultati del Quadro di valutazione per costituire un contesto consumeristico qualitativamente valido nell'interesse dei consumatori.
7	Only consumers who are aware of their rights and know how to use them can fully exploit the potential of the Single Market to enhance innovation and growth.	Soltanto i consumatori che conoscono i loro diritti e sanno come farli valere possono sfruttare appieno le potenzialità del mercato unico al fine di incentivare l'innovazione e la crescita.
8	So it is vital to create the right conditions to harness that power to the benefit of the European economy, consumers and businesses."	È essenziale pertanto creare le condizioni opportune per valorizzare tale potenzialità nell'interesse dell'economia europea, dei consumatori e delle aziende."
9	The Scoreboard	Il Quadro di valutazione
10	The Consumer Scoreboard provides evidence and alerts about how the single market is performing for EU consumers in terms of choice, prices and protection of consumer rights.	Il Quadro di valutazione dei mercati dei beni di consumo fornisce dati e avvertimenti sul modo in cui il mercato unico funzione nell'interesse dei consumatori dell'UE in termini di scelta, prezzi e tutela dei diritti dei consumatori.
11	The spring edition ('Consumer Conditions Scoreboard') looks at the integration of the retail market and national conditions for consumers.	L'edizione di primavera ("Quadro di valutazione dei mercati dei beni di consumo") esamina l'integrazione del mercato al dettaglio e le condizioni che si offrono ai consumatori sul piano nazionale.
12	It includes the Consumer Conditions Index which is calculated based on the quality of regulation concerning consumers and businesses, the effectiveness of resolving disputes and handling complaints, consumer trust in authorities, retailers, advertisers and consumer organisations, and the degree of trust in the safety of products on the market.	Esso comprende l'indice delle condizioni per i consumatori calcolato in base alla qualità della normativa che interessa i consumatori e le imprese, all'efficacia della risoluzione delle controversie e della trattazione dei reclami, alla fiducia dei consumatori nelle autorità, nei dettaglianti, nei pubblicitari e nelle organizzazioni dei consumatori, e al grado di fiducia nella sicurezza dei prodotti presenti sul mercato.
13	This data allows Member States to benchmark their performance over time.	Tali dati offrono agli Stati membri un parametro di riferimento per consentire loro di valutare nel tempo i risultati raggiunti.
14	The Scoreboard is mainly based on surveys of consumers and retailers, Eurostat data as well as information received from Member States.	Il Quadro di valutazione si basa essenzialmente su indagini relative ai consumatori e ai dettaglianti, su dati Eurostat nonché sulle informazioni fornite dagli Stati membri.
15	Key findings	Risultati chiave
16	Progress in national consumer conditions	Si registrano progressi nelle condizioni che si offrono ai consumatori sul piano nazionale
17	The 2011 index shows that consumer conditions have improved for the second year running after the fall in 2009.	L'indica 2011 indica che le condizioni per i consumatori sono migliorate per il secondo anno consecutivo dopo l'autunno del 2009.
18	Consumers enjoy best conditions in Luxembourg, UK, Denmark, Austria, Ireland, Finland, the Netherlands, Belgium, Germany, France and Sweden (Member States above the EU average).	I consumatori fruiscono di condizioni migliori in Lussemburgo, Regno Unito, Danimarca, Austria, Irlanda, Finlandia, Paesi Bassi, Belgio, Germania, Francia e Svezia (Stati membri che si situano al di sopra della media UE).
19	The e-commerce gap	Il gap del commercio elettronico
20	The Scoreboard shows that while e-commerce continues to grow, it remains largely domestic despite the clear potential in terms of choice and savings across borders.	Il Quadro di valutazione indica che, sebbene il commercio elettronico continui a crescere, esso rimane essenzialmente domestico nonostante le chiare potenzialità che esso presenta nella sua dimensione transfrontaliera in termini di più ampia scelta e di possibilità di risparmiare.
21	Efforts must be stepped up to exploit the full benefits of a truly single digital market.	Si devono incentivare gli sforzi per valorizzare appieno i vantaggi di un vero e proprio mercato unico digitale.
22	Consumers can be more confident shopping from other EU countries, as their worries about foreign sellers are shown to be largely unfounded and cross -border e-commerce appears to be at least as reliable as domestic e-commerce.	I consumatori possono essere più fiduciosi nell'acquistare in altri paesi dell'UE poiché le loro preoccupazioni in merito ai venditori stranieri sono dimostratamente per lo più infondate e il commercio elettronico transfrontaliero risulta essere almeno altrettanto affidabile di quello domestico.
23	The findings suggest a key role for more effective information about existing cross-border advice, enforcement and redress mechanisms (network of national enforcement authorities, and the European Consumer Centres, which provide free help and advice to consumers shopping in the Single Market).	I risultati evidenziano il ruolo chiave che potrebbe svolgere un'informazione più efficace sulle strutture già attive di consulenza transfrontaliera, sui meccanismi di attuazione della normativa e di riparazione (rete delle autorità nazionali di tutela e i Centri europei consumatori che forniscono aiuto e consulenza gratuiti ai consumatori che fanno i loro acquisti nel mercato unico).
24	Knowledge of consumer rights worryingly low	La conoscenza dei diritti dei consumatori è preoccupantemente scarsa
25	Many consumers do not know their rights.	Molti consumatori non conoscono i loro diritti.
26	Only 12% of respondents EU wide could answer questions about their consumer rights in relation to guarantees, cooling- off periods and what to do if they receive goods they never ordered.	Soltanto il 12% dei rispondenti in tutta l'UE è stato in grado di rispondere a domande sui loro diritti in quanto consumatori in relazione alle garanzie, ai periodi di ripensamento e all'atteggiamento da tenere se ricevono prodotti che non hanno mai ordinato.
27	Many businesses were not aware of their legal obligations towards consumers.	Molte imprese non erano a conoscenza dei loro obblighi legali nei confronti dei consumatori.
28	For example, only 27% of retailers knew how long consumers have to return defective products.	Ad esempio, soltanto il 27% dei dettaglianti sapeva di quanto tempo dispongono i consumatori per restituire i prodotti difettosi.
29	Unfair commercial practices persist	Persistono le pratiche commerciali sleali
30	Illegal business practices persist.	Le pratiche commerciali illegali continuano ad esistere.
31	Since 2010, more EU consumers and retailers have come across advertisements and offers which were misleading and deceptive, or even fraudulent and many more received goods they never ordered.	Dal 2010 un numero crescente di consumatori e dettaglianti dell'UE si è imbattuto in pubblicità e offerte fuorvianti e ingannevoli, se non addirittura fraudolente, ed è cresciuto il numero di coloro che hanno ricevuto prodotti che non avevano mai ordinato.
32	7 years after the adoption of the Unfair Commercial Practices Directive this is a cause for concern and must be addressed more actively.	7 anni dopo l'adozione della direttiva sulle pratiche commerciali sleali tale fenomeno suscita sollecitudine e andrebbe affrontato in modo maggiormente attivo.
33	Authorities must enforce the rules which already exist to protect consumers, particularly vulnerable consumers, against such practices;	Le autorità devono fare rispettare le regole che già esistono a tutela dei consumatori, in particolare dei consumatori vulnerabili, applicandole contro tali pratiche.
34	consumers must be empowered to spot and avoid them;	I consumatori devono essere resi consapevoli del potere che detengono in modo da individuare ed evitare tali pratiche.
35	and it must be possible to have faster, easier and cheaper solutions to disputes with traders, both online and offline (see IP/11/1461).	Deve essere inoltre possibile disporre di soluzioni più celeri, più agevoli e meno costose nelle controversie con i commercianti, sia online che offline (cfr. IP/11/1461).
36	The Commission will look into ways to step up enforcement in order to strengthen consumer confidence in cross-border transactions.	La Commissione esaminerà il modo per intensificare l'applicazione della normativa in modo da rafforzare la fiducia dei consumatori nelle transazioni transfrontaliere.
37	This will be set out in a report in 2012 on the implementation of the Unfair Commercial Practices Directive.	Questo aspetto sarà enunciato in una relazione da presentarsi nel 2012 sull'attuazione della direttiva relativa alle pratiche commerciali sleali.
38	Looking to the future	Prospettive future
39	The new EU Consumer Agenda 2014-2020 aims to empower consumers and build their awareness and confidence by giving them the tools to participate actively in the market, to make it work for them, to exercise their power of choice and to have their rights properly enforced.	La nuova Agenda del consumatore europeo 2014-2020 intende emancipare i consumatori e sensibilizzarli dando loro gli strumenti per partecipare attivamente al mercato, per far sì che esso funzioni nel loro interesse, per esercitare il loro potere di scelta e far debitamente rispettare i loro diritti.
40	Once adopted, the proposals currently on the table for mechanisms to solve disputes with traders without having to go to court (Alternative and Online Dispute Resolution - ADR/ODR), will help European consumers to sort out their problems, wherever and however they purchase a product or service in the EU.	Una volta adottate, le proposte attualmente all'esame relative ai meccanismi di risoluzione delle controversie con i commercianti senza dover adire il tribunale (risoluzione alternativa delle controversie e risoluzione delle controversie online - ADR/ODR), aiuteranno i consumatori europei a meglio risolvere i loro problemi indipendentemente dal luogo e dal modo in cui acquistano un prodotto o un servizio nell'UE.