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Data documento: 31-03-2014

EU supporting consumers in their day-to-day life – for just 5 cents
Con soli 5 centesimi l’UE sostiene i consumatori nella loro vita quotidiana

For just 5 cents per citizen a year, the European Union’s consumer programme helps to help citizens fully enjoy their consumer rights and actively participate in the Single Market.
Con soli 5 centesimi per cittadino all’anno il programma dell’Unione europea per la tutela dei consumatori contribuisce ad assicurare ai cittadini il pieno godimento dei propri diritti di consumatori e una partecipazione attiva al mercato unico.

The total budget for the programme is €188.8 million for 2014-2020.
Il bilancio totale del programma è pari a 188,8 milioni di EUR per il periodo 2014-2020.

The Consumer Programme has a great impact on consumers despite its modest budget.
Malgrado il suo modesto bilancio il programma per la tutela dei consumatori esercita un impatto significativo su questi ultimi.

It will serve consumers in all Member States with projects ranging from coordinating enforcement actions, co-financing the European Consumer Centres to assisting national authorities in resolving breaches of consumer laws.
Tale programma sarà di ausilio ai consumatori in tutti gli Stati membri grazie a progetti che spaziano dal coordinamento delle misure di applicazione, al cofinanziamento dei centri europei dei consumatori fino al sostegno alle autorità nazionali nella risoluzione delle violazioni della normativa a tutela dei consumatori.

>>> “It is an essential element in ensuring that the single market works to the benefit of consumers everywhere across Europe” said EU Commissioner for Consumer Policy Neven Mimica.
“Si tratta di un elemento essenziale per garantire il funzionamento del mercato unico, a vantaggio dei consumatori di tutta Europa”, ha dichiarato Neven Mimica, Commissario UE per la politica dei consumatori.

Much was achieved by the first Consumer Programme (2007-2013).
Il primo programma per la tutela dei consumatori (2007-2013) ha conseguito risultati notevoli.

Amongst the projects funded in that period were enforcement cooperation actions across the EU, educational projects such as the Consumer Classroom and development of the Online Dispute Resolution platform.
Tra i progetti finanziati in tale periodo troviamo attività di cooperazione in tema di applicazione della normativa che hanno interessato tutta l’UE, progetti educativi quali “Consumer Classroom” e lo sviluppo della piattaforma per la risoluzione delle controversie online.

The new Consumer Programme will continue to build on these successes, focusing on four key areas:
Il nuovo programma per la tutela dei consumatori prenderà le mosse da questo successo e si concentrerà su quattro settori fondamentali:

– a single market of safe products to the benefit of citizens and in the interest of competitive businesses and traders;
– un mercato unico di prodotti sicuri, a vantaggio dei cittadini e nell’interesse di imprese e operatori commerciali concorrenziali;

– a single market where citizens are well represented by effective consumer organisations with the capacity to meet the challenges of today’s economic environment;
– un mercato unico in cui i cittadini siano ben rappresentati da organizzazioni dei consumatori attive, in grado di rispondere alle sfide dell’ambiente economico odierno;

– facilitation of access to redress mechanisms in case of problems without needing to resort to court procedures which are lengthy and costly both for consumers and the public purse.
– la semplificazione dell’accesso ai meccanismi di ricorso in caso di problemi, senza doversi avvalere di procedimenti giudiziari lunghi e onerosi sia per i consumatori sia per le finanze pubbliche.

Easier redress will give consumers more confidence to participate in the market and contribute to growth;
La semplificazione dei meccanismi di ricorso aumenterà la fiducia dei consumatori in termini di partecipazione al mercato e di contribuito alla crescita;

– A concrete and effective collaboration between national bodies to support the enforcement of consumer rights and provide the consumers with advice.
– una collaborazione concreta ed efficiente tra organismi nazionali per sostenere il rispetto dei diritti dei consumatori e fornire loro consulenza.

Government entities, public bodies and national and EU level consumer organisations, can also apply for support through these funds.
Il sostegno tramite questi fondi può essere richiesto anche dagli enti governativi, dagli organismi pubblici e dalle organizzazioni di consumatori a livello nazionale e di UE.