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Data documento: 02-04-2019

New Deal for Consumers: European Commission welcomes provisional agreement on strengthening EU consumer protection rules
“New deal” per i consumatori – La Commissione europea accoglie con favore l’accordo provvisorio sul rafforzamento delle norme UE a tutela dei consumatori

The European Parliament and the Council have reached a provisional agreement on stronger and better enforced consumer protection rules.
Il Parlamento europeo e il Consiglio hanno raggiunto oggi un accordo provvisorio su un rafforzamento e una migliore applicazione delle norme in materia di tutela dei consumatori.

The main improvements will be more transparency for consumers when buying online, effective penalties and clear rules to tackle the issue of dual quality of products in the EU.
I principali miglioramenti saranno i seguenti: maggiore trasparenza per i consumatori che effettuano acquisti online, sanzioni efficaci e norme chiare per contrastare il problema del doppio standard qualitativo dei prodotti nell’UE.

The European Commission proposed the new rules in April last year as part of the New Deal for Consumers.
Queste nuove norme sono state proposte dalla Commissione europea nell’aprile dell’anno scorso nell’ambito del “new deal” per i consumatori.

First Vice-President Timmermans said:
Il primo Vicepresidente Frans Timmermans ha dichiarato:

“This is about protecting consumers through more transparency, and robust enforcement if customers are duped.
“Si tratta di proteggere i consumatori ricorrendo a una maggiore trasparenza, e a un’applicazione rigorosa delle norme in caso di inganni.

With this New Deal consumers will know what they’re buying and from whom they’re buying it.”
Grazie a questo “new deal” i consumatori sapranno cosa stanno acquistando e da chi”.

Vera Jourová, Commissioner for Justice, Consumers and Gender Equality added:
Vera Jourová, Commissario per la Giustizia, i consumatori e la parità di genere, ha aggiunto:

With this deal the days of double standards in the Single Market are numbered.
“Grazie a questo accordo la pratica del doppio standard nel mercato unico ha i giorni contati.

Consumers should no longer be misled by different products presented as identical.
I consumatori non dovrebbero essere più fuorviati dal fatto che prodotti diversi vengono presentati come identici.

Traders who will continue to cheat will face high sanctions.
I commercianti che continueranno a ingannare andranno incontro a sanzioni gravi.

The New Deal will also beef up consumer protection in the online world and make online shopping more transparent.
Il “new deal” rafforzerà inoltre la protezione dei consumatori nel mondo online e renderà più trasparenti gli acquisti su Internet.”

>>>  The adopted measures will bring tangible benefits for consumers:
Le misure adottate apporteranno benefici tangibili per i consumatori.

– With effective penalties for violations of EU consumer law:
– Introdurre sanzioni efficaci per le violazioni del diritto del consumo dell’UE:

national consumer authorities will have the power to impose effective, proportionate and dissuasive penalties in a coordinated manner.
Le autorità nazionali di tutela dei consumatori potranno imporre sanzioni efficaci, proporzionate e dissuasive in modo coordinato.

For widespread infringements that affect consumers in several EU Member States and that are subject to EU coordinated enforcement, the available maximum fine in each Member State will be not less than 4% of the trader’s annual turnover.
Per le violazioni diffuse che colpiscono consumatori in più Stati membri e che sono soggette a un’esecuzione coordinata a livello UE, la sanzione massima applicabile in ciascuno Stato membro sarà pari a non meno del 4% del volume d’affari annuo del professionista.

– By tackling dual quality of consumer goods: the new rules clarify that marketing a product as being identical to the same product in other Member States, when in reality those goods have significantly unjustified different composition or characteristics, would be a misleading practice.
– Contrastare le differenze di qualità nei beni di consumo: Le nuove regole qualificano come pratica ingannevole la commercializzazione di un prodotto come identico a uno stesso prodotto in altri Stati membri, se tali beni presentano in realtà, ingiustificatamente, composizioni o caratteristiche molto diverse.

– With strengthened consumer rights online:
– Rafforzare i diritti dei consumatori online :

when buying from an online market place, consumers will have to be clearly informed about whether they are buying goods or services from a trader or from a private person, so they know what protection they will benefit from if something goes wrong.
In caso di acquisti online, ai consumatori dovrà essere chiaramente comunicato se stanno comprando prodotti o servizi da un professionista o da un privato, in modo da sapere di quale tutela godono in caso di problemi.

When searching online, consumers will be clearly informed when a search result is being paid for by a trader.
In caso di ricerche online, ai consumatori sarà chiaramente comunicato se il risultato della ricerca è sponsorizzato da un professionista.

They will also be informed about the main parameters determining the ranking of search results.
I consumatori saranno inoltre informati in merito ai principali parametri che determinano la classificazione dei risultati della ricerca.

Next steps
Prossime tappe

This provisional agreement now has to be formally adopted by both the European Parliament and the Council.
L’accordo provvisorio deve ora essere adottato formalmente dal Parlamento europeo e dal Consiglio.

Background
Contesto

The New Deal for Consumers package aims to build on what the Juncker Commission has already achieved to improve consumer protection.
Il pacchetto del “new deal” per i consumatori intende basarsi sui risultati già raggiunti dalla Commissione Juncker per migliorare la tutela dei consumatori.

Under the Digital Single Market Strategy, the European Commission has delivered on many initiatives that adapt consumer rules to the online world, for instance by putting an end to roaming charges or unjustified geoblocking.
Nell’ambito della strategia per il mercato unico digitale la Commissione ha portato a termine numerose iniziative che adattano le norme di tutela dei consumatori all’ambiente online, ad esempio ponendo fine alle tariffe di roaming e ai blocchi geografici ingiustificati.

Also, the modernised Consumer Protection Cooperation Regulation, adopted in 2017, will improve the public enforcement and cross-border cooperation of consumer authorities.
Inoltre, la versione modernizzata del regolamento sulla cooperazione per la tutela dei consumatori, adottata nel 2017, migliorerà la capacità a livello pubblico di far rispettare le norme e la cooperazione transfrontaliera delle autorità competenti.

The New Deal for Consumers was composed of two proposals for Directives:
Il “new deal” per i consumatori è composto da due proposte di direttive:

– A proposal to amend Council Directive on unfair terms in consumer contracts, Directive on consumer protection in the indication of the prices of products offered to consumers, Directive concerning unfair business-to-consumer commercial practices and Directive on consumer rights.
– una proposta che modifica la direttiva del Consiglio concernente le clausole abusive nei contratti stipulati con i consumatori, la direttiva relativa alla protezione dei consumatori in materia di indicazione dei prezzi dei prodotti offerti ai consumatori, la direttiva relativa alle pratiche commerciali sleali tra imprese e consumatori nel mercato interno e la direttiva sui diritti dei consumatori.

This proposal’s aim is to ensure better enforcement and to modernise EU consumer protection rules, in particular in light of digital developments;
L’obiettivo della proposta è garantire una migliore applicazione delle norme dell’UE a tutela dei consumatori e la loro modernizzazione, in particolare alla luce dell’evoluzione digitale;

– A proposal on representative actions for the protection of the collective interests of consumers and repealing the Injunctions Directive 2009/22/EC.
– una proposta concernente le azioni rappresentative per tutelare gli interessi collettivi dei consumatori e che abroga la direttiva 2009/22/CE relativa a provvedimenti inibitori a tutela degli interessi dei consumatori.

This proposal aims to improve tools for stopping illegal practices and facilitating redress for consumers where many of them are victims of the same infringement of their rights, in a mass harm situation.
Tale proposta intende migliorare gli strumenti per porre fine alle pratiche illecite e facilitare i ricorsi dei consumatori quando molti di loro sono vittime della stessa violazione dei loro diritti in una situazione di danno collettivo.

The work on this second Directive continues in the European Parliament and the Council.
Il lavoro su questa seconda direttiva continua al Parlamento europeo e al Consiglio.