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EU Consumer Summit 2014: Ensuring that consumers reap the benefits of the digital economy
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Vertice UE dei consumatori 2014: i consumatori devono poter cogliere i vantaggi offerti dall'economia digitale
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Completing the digital single market would benefit EU consumers by on average €400 a year, some €200 billion Europe wide.
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Il completamento del mercato unico digitale creerebbe un vantaggio per i consumatori dell'UE dell'ordine di 400 euro all'anno, pari a 200 miliardi di euro in tutta Europa.
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The digital economy brings real benefits for consumers, but it also raises important questions about consumers’ rights online.
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L'economia digitale reca vantaggi reali ai consumatori, ma solleva anche importanti quesiti in merito ai diritti dei consumatori online.
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This year’s Consumer Summit will focus on how we can ensure that consumers reap the full benefits from the digital sector.
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Quest'anno il vertice dei consumatori si soffermerà sul modo in cui assicurare che i consumatori colgano appieno i benefici offerti dal settore digitale.
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On the occasion of the Summit the European Commissioner for Consumer Policy, Neven Mimica said:
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In occasione del vertice Neven Mimica, Commissario europeo responsabile per la Politica dei consumatori, ha affermato:
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"Consumers have a lot to gain from the digital economy:
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"I consumatori hanno tutto da guadagnare dall'economia digitale:
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better deals to be found, more content to access and cheaper ways to communicate.
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possono trovare offerte migliori, accedere a maggiori contenuti e comunicare in modo più economico.
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At present only 50% of consumers in the EU shop online.
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Attualmente nell'UE soltanto il 50% dei consumatori fa acquisti online.
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There is a clear potential for growth but we have to make sure that consumers can be as confident shopping online as they are when shopping on the high street.”
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Vi sono chiare potenzialità di crescita ma dobbiamo assicurare che i consumatori possano acquistare online con la stessa tranquillità di quando vanno a far compere nei negozi."
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European Commission Vice President Neelie Kroes, responsible for the Digital Agenda, said:
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Neelie Kroes, Vicepresidente della Commissione europea e responsabile per l'Agenda digitale, ha affermato:
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"We need to get every European consumer digital.
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"Dobbiamo portare al digitale ogni singolo consumatore europeo.
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This week's vote in the European Parliament is the first step towards achieving a true single market for telecoms, making our vision of a connected, competitive Europe a reality.
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Il voto di questa settimana al Parlamento europeo è il primo passo per raggiungere un effettivo mercato unico delle telecomunicazioni e trasformare in realtà la nostra visione di un'Europa connessa e competitiva.
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It's about arming every European business with the tools and networks they need to innovate and grow, and giving every European citizen the seamless connectivity they have come to demand – without unfair practices like blocked services or roaming charges.
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Si tratta di dotare ogni impresa europea degli strumenti e delle reti di cui ha bisogno per innovare e crescere e di assicurare a ogni cittadino europeo la connettività senza intoppi di cui sente l'esigenza, senza che intervengano pratiche sleali come il blocco di servizi o i costi di roaming.
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This is a very important week for European consumers!"
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Questa è una settimana estremamente importante per i consumatori europei!"
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This year's Summit brings together, some 400 participants representing the European Parliament, the Commission, national governments, consumer and business associations, enforcement and regulatory authorities, the European Consumer Centres and the European Data Protection Supervisor.
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Il vertice di quest'anno riunisce circa 400 partecipanti in rappresentanza del Parlamento europeo, della Commissione, dei governi nazionali, di associazioni di consumatori e di imprese, di autorità di contrasto e regolamentari, dei centri europei dei consumatori nonché il garante europeo della protezione dei dati.
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The very first Consumer Summit that took place six years ago already focused on consumers' trust in the digital marketplace.
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Sei anni fa il primissimo vertice dei consumatori aveva già esaminato il modo per rinsaldare la fiducia dei consumatori nel mercato digitale.
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Looking back, it is clear that the EU digital economy has undergone a rapid transformation with a significant impact on the lives consumers.
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Guardando al passato ci si rende ora conto che nell'UE l'economia digitale ha attraversato una rapida trasformazione che ha avuto notevoli ripercussioni sulla vita dei consumatori.
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The figures speak for themselves:There are currently more than 790 million mobile phone subscriptions in Europe and the Internet is used by more than 370 million EU citizens.
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Le cifre parlano da sole: attualmente in Europa vi sono più di 790 milioni di abbonati a servizi di telefonia mobile e Internet è usato da più di 370 milioni di cittadini.
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More than half of EU consumers have made at least one online purchase in the last twelve months and 80% of online consumers are using price comparison websites to find better deals.
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Più della metà dei consumatori dell'UE ha già fatto almeno un acquisto online negli ultimi dodici mesi e l'80% dei consumatori online si serve di siti che confrontano i prezzi per trovare le offerte migliori.
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The summit will focus on the urgent need for an integrated single digital and telecoms market, benefitting consumers and companies.
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Il vertice si occuperà dell'urgenza di creare un mercato unico integrato del digitale e delle telecomunicazioni che vada a vantaggio sia dei consumatori sia delle imprese.
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The Commission is determined to stay close to citizens by addressing their concerns and rebuilding their trust into the Internal Market, especially in the Digital Single Market.
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La Commissione è determinata a coltivare le prossimità con i cittadini tenendo conto di ciò che li interessa e rinsaldando la loro fiducia nel mercato interno, in particolare nel mercato unico digitale.
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Making consumer policy fit for the digital era is an objective of the Commission as highlighted in the Consumer Agenda. The Commission has already started to deliver in this respect:
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Come ribadito nell'Agenda del consumatore la Commissione intende adeguare la politica dei consumatori al digitale e i risultati in questo ambito non si sono fatti attendere:
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online-dispute resolution platform, the new consumer rights directive, on-going work on comparison tools and user reviews, the strengthened focus on online enforcement, the launch of Consumer Classroom and the launch of an interactive web platform for capacity-building of consumer organisations.
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una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, la nuova direttiva sui diritti dei consumatori, i lavori in corso sugli strumenti di raffronto e le recensioni degli utilizzatori, la maggiore attenzione prestata all'enforcement online, l'avvio dello strumento online Consumer Classroom e di una piattaforma interattiva sul web per il potenziamento delle organizzazioni dei consumatori.
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The Commission has also tabled ambitious proposals to update the current framework for Data protection and to complete the Telecom Single Market.
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La Commissione ha anche presentato proposte ambiziose per aggiornare l'attuale quadro della protezione dei dati e completare il mercato unico delle telecomunicazioni.
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The aim of the Summit is to look at what has been achieved so far in making consumer policy fit for the digital age – including looking at national best practices - and what remains to be done to tackle emerging challenges.
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Obiettivo del vertice è esaminare quanto si è realizzato finora per adattare la politica dei consumatori all'era digitale, tenendo anche conto delle pratiche ottimali applicate a livello nazionale, e quanto rimane da fare per affrontare le sfide emergenti.
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Targeted workshops will be held on the following topics:
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Workshop mirati verranno consacrati alle seguenti tematiche:
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“Connectivity” – exploring consumers’ needs for broadband connectivity in the EU in the next five years and ways to avoid a digital divide.
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"Connettività" – esaminare il fabbisogno dei consumatori di connettività a banda larga nell'UE nel prossimo quinquennio e come evitare il divario digitale;
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“EU rights for online consumers” – identifying potential gaps in the existing regulation and ways of stepping up enforcement.
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"Diritti dei consumatori online nell'UE" – identificare le eventuali carenze del quadro normativo attuale e il modo per potenziare le attività di contrasto;
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“Online payments" – assess risks and benefits for consumers in the take-up of these payment forms, for instance in relation to the protection of personal data in payment transactions.
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"Pagamenti online" – valutare i rischi e i benefici di queste forme di pagamento per i consumatori, ad esempio in relazione alla protezione dei dati personali nelle transazioni;
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“Digital literacy” – helping consumers master the digital environment, distinguish paid or sponsored content from other content, understand and manage online tracking and online behavioural advertising.
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"Alfabetizzazione digitale" – aiutare i consumatori a dominare il contesto digitale, a riconoscere e distinguere i contenuti pagati o sponsorizzati, a comprendere e gestire i sistemi di tracciatura online e la pubblicità online su base comportamentale;
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“Trust online” – assessing to what extent tools such as trustmarks and online consumer reviews can help increase consumer trust in e-commerce and how the trustworthiness of such tools can be ensured.
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"Fiducia online" – valutare in quale misura strumenti come i marchi di fiducia e le recensioni dei consumatori online possono contribuire ad accrescere la fiducia dei consumatori nel commercio elettronico e in che modo assicurare l'attendibilità di tali strumenti;
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“New and fairer deals” – improving consumer choice through digitally-enabled deals (e.g.through comparison tools).
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"Far buoni affari in modo nuovo e più equo" – migliorare la scelta dei consumatori grazie alle migliori offerte reperibili sul web (ad esempio mediante strumenti di raffronto dei prezzi).
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